Khi hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường, một số ngân hàng sẽ chủ động khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của khách hàng.
Gọi hotline của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ
Yêu cầu khóa thẻ tín dụng qua hotline tổng đài cũng là một sự lựa chọn nhanh chóng và tiện lợi, có thể thực hiện 24/24. Khi gọi đến đường dây nóng, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cần thiết (Họ tên, số CMND/CCCD, số thẻ) sau đó nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng khóa thẻ theo yêu cầu.
Gọi hotline của ngân hàng để được hỗ trợ khóa/mở khóa thẻ
Danh sách hotline, email CSKH của 40 ngân hàng thương mại tại Việt Nam
Để thuận tiện, bạn có thể tra cứu hotline và email chăm sóc khách hàng của các ngân hàng sau:
Nợ thẻ tín dụng quá hạn chưa thanh toán
Nếu quá thời hạn thanh toán trên sao kê mà chủ thẻ vẫn chưa thanh toán chi phí tối thiểu thì sẽ bị xếp vào nhóm nợ xấu và bị tạm khóa thẻ. Có 5 nhóm nợ xấu do CIC (Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam) phân loại theo thời gian quá hạn như sau:
Tùy theo quy định của từng ngân hàng và khoản nợ của bạn đang ở nhóm nào mà ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ tín dụng để đảm bảo có thể thu hồi nợ.
Giải pháp: Nhanh chóng thanh toán đầy đủ số tiền đã sử dụng để thẻ được mở lại. Nếu trong vòng 6 tháng mà khoản nợ chưa thanh toán, thẻ tín dụng sẽ bị khóa vĩnh viễn và việc mở lại thẻ là vô cùng khó khăn.
Cách khóa thẻ tín dụng, thẻ thanh toán trên ứng dụng của ngân hàng
Tiến hành khóa thẻ trên ứng dụng điện thoại của ngân hàng là cách nhanh và thuận tiện nhất. Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đã hỗ trợ tính năng khóa thẻ ngay trên app, hãy thực hiện theo 4 bước sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại
Bước 2: Tại giao diện của ứng dụng, chọn “Dịch vụ thẻ”
Bước 3: Chọn loại thẻ cần khóa và lựa chọn “Khóa thẻ”
Bước 4: Nhập mã OTP để xác thực nhu cầu
Khóa thẻ trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng
Khóa thẻ trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng là phương pháp truyền thống và đáng tin cậy để đảm bảo thẻ của bạn được khóa ngay lập tức khi cần thiết. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn không có quyền truy cập vào internet hoặc cảm thấy thoải mái hơn khi nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên ngân hàng.
Không sử dụng thẻ thanh toán trong thời gian dài
Một số ngân hàng sẽ tạm khóa thẻ nếu thẻ không phát sinh thanh toán trong vòng 1 năm.
Giải pháp: Liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn các thủ tục mở khóa.
Có thể đem CMND/CCCD đến ngân hàng để mở khóa thẻ
Hướng dẫn khóa thẻ thanh toán và thẻ tín dụng
Trong quá trình sử dụng, không ít tình huống khiến bạn phải chủ động khóa thẻ thanh toán/thẻ tín dụng như bị mất thẻ hoặc không có nhu cầu sử dụng. Với trường hợp này, bạn có thể nhờ sự giúp đỡ của ngân hàng hoặc tự thực hiện khóa thẻ trên app của ngân hàng (nếu có).
Hướng dẫn cách khóa và mở khóa thẻ ngân hàng
Ngân hàng, tổ chức cấp thẻ ngưng hoạt động
Nếu ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp thẻ cho bạn dừng hoạt động, các sản phẩm họ cung cấp cũng không còn giá trị, do vậy không thể sử dụng để giao dịch được nữa, thẻ sẽ bị khóa và loại khỏi thị trường. Thông thường, trước khi loại bỏ thẻ, các ngân hàng/tổ chức sẽ gửi thông báo đến cho khách hàng để khách hàng chuyển sang lựa chọn khác thay thế thẻ cũ.
Giải pháp: Lựa chọn những ngân hàng lớn, có độ uy tín cao để mở thẻ và thường xuyên cập nhật thông báo từ ngân hàng để chủ động làm thẻ mới nếu phát sinh trường hợp trên.
Hy vọng những thông tin TOPI cung cấp có thể giúp bạn nắm được cách khóa thẻ và mở thẻ tín dụng, thẻ thanh toán của ngân hàng.
Mở thẻ bị khóa do nhập sai mã pin nhiều lần
Nếu bạn nhập sai mã pin sai nhiều lần, hệ thống sẽ phát hiện bất thường và nghi ngờ thẻ bị kẻ gian khai thác và ngay lập tức khóa thẻ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Giải pháp: Gọi đến hotline của ngân hàng hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được cấp lại mã pin.
Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7
1. Hướng dẫn thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ
2. Tại sao tôi không thể thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ?
Phương thức thanh toán thẻ tín dụng/ghi nợ chỉ áp dụng cho đơn hàng có giá trị thanh toán (bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác) từ 100.000 đồng trở lên. Trong trường hợp bạn không thể thanh toán, vui lòng mua sắm thêm hoặc chọn phương thức khác
Trong trường hợp đã kiểm tra các điều kiện đều thỏa mà vẫn chưa thanh toán được, bạn có thể thử lại sau. Xem thêm:
Hướng dẫn xóa tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ trên Shopee
Sử dụng dịch vụ ghi nợ tự động để thanh toán dư nợ thẻ tín dụng khi bạn đang có tài khoản ngân hàng tại HSBC có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và giúp giảm thiểu rủi ro bạn quên thanh toán vào ngày đến hạn. Mọi thứ rất đơn giản khi bạn chỉ cần quy định một số tiền và ngân hàng của bạn sẽ tự động trích từ tài khoản chính của bạn mỗi tháng để thanh toán cho dư nợ trên thẻ tín dụng.
Để sử dụng dịch vụ này, bạn cần đến chi nhánh ngân hàng HSBC gần nhất và yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ đăng ký dịch vụ ghi nợ tự động.
Có 2 hình thức ghi nợ tự động: thanh toán tối thiểu và thanh toán toàn bộ. Tùy vào nhu cầu, bạn có thể đăng ký một trong hai hình thức này. Lưu ý rằng, thanh toán tối thiểu sẽ phát sinh thêm lãi, và nếu số dư tài khoản của bạn lớn hơn số dư nợ thẻ tín dụng, hệ thống cũng chỉ thanh toán tự động đúng số tiền tối thiểu được yêu cầu.
Ngoài ra, số dư trong tài khoản thanh toán của bạn cần bằng hoặc lớn hơn khoản ghi nợ tự động để duy trì dịch vụ. Nếu bạn đăng ký hình thức thanh toán toàn bộ dư nợ, nhưng tài khoản ngân hàng của bạn chưa đủ số dư để thực hiện lệnh, thì dù số dư lớn hơn số tiền yêu cầu thanh toán tối thiểu, hệ thống cũng không thể thực hiện được lệnh thanh toán.
Quý khách có thể đăng nhập Ngân hàng trực tuyến hoặc ứng dụng SOL và thanh toán cho thẻ tín dụng bằng các chức năng sau:
Quý khách có thể dùng chức năng “Thanh toán thẻ” để:
- Thanh toán số tiền trễ hạn (nếu có)
- Thanh toán trước từng giao dịch
Thời gian thực hiện lệnh thanh toán và hạch toán dư nợ thẻ: 8:00 – 18:00 vào các ngày làm việc trong tuần.
Chức năng này áp dụng khi Quý khách có đăng ký dịch vụ Thanh toán Tự động.
Quý khách chỉ có thể dùng chức năng này để thanh toán cho thẻ tín dụng của chính mình.
Quý khách có thể sử dụng chức năng “Chuyển khoản nội bộ” để chuyển tiền từ bất kỳ Tài khoản Tiền gửi Thanh toán nào của Quý khách (bằng VNĐ hoặc USD) tại Ngân hàng Shinhan vào số thẻ tín dụng của Quý khách hoặc của chủ thẻ khác mà Quý khách muốn thanh toán.
Thời gian thực hiện lệnh chuyển khoản: 24/7
Thời gian hạch toán dư nợ thẻ: Giao dịch thanh toán dư nợ thẻ và hạn mức thẻ sẽ được cập nhật sau 10 phút, kể từ khi lệnh chuyển khoản được thực hiện thành công. Cụ thể như sau:
- Ngày làm việc: 8:00 – 17:00, thứ Hai đến thứ Sáu
- Ngoài giờ làm việc trên, cuối tuần và ngày lễ: Cập nhật sau 18:00 vào ngày làm việc tiếp theo.
*Lưu ý: Các giao dịch trả góp và ứng trước tiền mặt không thể thanh toán trước theo từng giao dịch. Sao kê bao gồm giao dịch trả góp chỉ có thể thanh toán vào đúng ngày thanh toán, hoặc chỉ thanh toán trước trong trường hợp đó là kỳ trả góp cuối cùng.
Thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng bị khóa tuy mang lại nhiều bất tiện nhưng việc khóa thẻ phần nào giúp bảo vệ tài sản an toàn, tránh các giao dịch gian lận, nguy hiểm. Trường hợp muốn khóa thẻ hoặc cần mở thẻ, bạn có thể thực hiện theo những cách sau.
